委托第三方对供应商进行满意度调查，是济钢实施供应商满意工程的一项重要内容，每年一次，今年是第二次。此次调查的对象是济钢原料的直供供应商和中间商。调查内容包括：供应商满意度水平、供应商忠诚度水平、预期服务质量、感知服务质量、价格感知、抱怨率、各阶段各环节服务质量等方面。调查采用了电话辅助的邮寄信函方法，并对重点供应商进行了访谈，数据信息具有代表性。

　　济钢的核心价值观是“可尊可信共创共赢”，一般企业都只看重顾客满意，而济钢还注重让供应商满意，以实现共创共赢。近年来，济钢先后与18家原料供应商建立了战略合作伙伴关系。有财务部门的分析数据显示：包括物流成本在内的大宗原燃料、冶金辅料投入，占总成本的73．1％，是决定产品成本及竞争力的关键环节。济钢从2004年起，启动实施了供应商满意工程。为使供应商满意工程切实达到实效，成立了由相关部门组成的供应商满意工程团队，建立了供应商满意工程例会制度，开展了供应商满意调查、原料供应商星级评价等活动。对发现的问题，形成了整改、跟踪、督促落实的闭路循环机制。2005年，济钢授予188家供应商星级供应商称号，其中四星级4家、三星级78家、二星级103家、一星级3家。今年上半年，原料采购直供率达到81．35％，其中耐火材料达到100％。

　　自上次供应商满意度调查的一年来，针对调查结果发现的问题，总公司主要围绕提高大供应商忠诚度、提高计量和检化验的准确性和及时性、提高财务结算的便捷性等4个方面，进行了持续改进，从这次公布的结果看，都得到了不同程度的改善和提高。